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四川省通信管理局就服务问题约谈三家基础电信企业
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四川省通信管理局就服务问题约谈三家基础电信企业
时间:2019-05-30    阅读:

   529日,省通信管理局就近期用户申诉、信访中发现的宣传信息错误、业务办理错误、投诉处理不及时等服务问题集体约谈三家基础电信企业市场、服务、客服中心等部门领导省通信管理局通报了服务问题具体情况和申诉典型案例,要求企业坚决践行以人民为中心的发展思想,深化“处理一件投申诉,解决一类问题”治本之策,全面清查整改存在问题,打造明白消费、放心消费环境,保障用户合法权益不受侵害。三家企业都表示将立行立改,采取有效措施进一步规范市场和服务行为。

同时,省通信管理局还对行风建设暨纠风工作、计费性能检测、骚扰电话治理、提速降费、携号转网、电信服务质量用户满意度指数测评等重点工作进行了安排部署,要求企业狠抓落实。